亚马逊客服（英语、法语、德语、西班牙语等）

1、负责亚马逊及相关销售网站店铺的客户关系管理(CRM)的维护和管理；
2、及时跟踪用户反馈，做好相关各项记录并及时分类汇总和反馈跟进；
3、通过邮件受理客户咨询、投诉、建议及意见等，与销售和产品研发部门的业务协调，及时解决客户的问题，维护良好 的客户关系；
4、根据用户反馈，总结和反馈产品的相关问题，掌握客户需求，帮助公司优化产品，提高产品质量和用户体验；
5、根据团队需要和更全的个人发展，负责部分产品的运营和维护工作；
6、完成部门负责人安排的其他工作。

1、本科及以上学历，英语专业需TEM4级以上，其他语种英语CET-6以上；
2、有较强的外语听说读写能力及表达能力；
3、善于把握客户心理，客服服务意识强；
4、有较强的沟通能力、应变能力、学习能力及良好的团队精神；
5、有跨境电子商务平台客服操作经验或国外留学生活经历者优先。