亚马逊客服(英语、日语、法语及其他小语种)

状态:热招中地点:重庆市九龙坡区万象城华润大厦

岗位职责:

1、负责亚马逊及相关销售网站店铺的客户关系(CRM)维护和管理;
2、负责及时跟踪用户反馈,做好各项相关记录并及时分类汇总、反馈跟进;
3、负责通过邮件受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并及时协调运营部和产品部解决客户的问题,维护良好的客户关系;
4、根据用户反馈,总结和反馈产品的相关问题,掌握客户实际需求,帮助公司优化产品,提高产品质量和用户体验;
5、根据团队需要结合个人发展,负责部分产品的运营和维护工作;
6、完成部门负责人安排的其他工作。

任职资格:

1、本科及以上学历,语言等级专业四级以上,有较强的听说读写能力及表达能力;
2、善于把握客户心理,客服服务意识强;
3、有较强的沟通能力、应变能力、学习能力及良好的团队精神;
4、有跨境电子商务平台客服操作经验或国外留学生活经历者优先。
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简历投递邮箱:hr-st@astroai.com.cn

联系方式:19923227443(微信同号)

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